Vyměňte reaktivní servis za proaktivní​ Managed IT

Výkon a zdraví serverů

Každých 5 minut ověřujeme konektivitu serverů, každých 15 minut využití CPU, funkčnost a volnou kapacitu disků, využití paměti a dostupné aktualizace a je-li třeba, reagujeme automaticky na vzniklé nedostatky. Jakmile dojde k jakékoliv kritické události na vašem serveru, nebo nebude kontaktovatelný, budeme o tom informováni e-mailem a SMS a zajistíme nápravu.

Vaše IT máme neustále na očích v našem dohledovém centru a víme, kde se co šustne.

Backup

Denně zálohujeme vaše servery a pracovní stanice tak, aby vaše data byla v bezpečí a připravena pro případ ztráty k obnovení. Zajišťujeme denní monitoring záloh. Jakmile se záloha neprovede, okamžitě o tom víme. Kvartálně vám poskytneme zprávu o backupu. Zálohujeme do cloudu i na fyzické médium. Nejraději na obojí. Náš backup systém umožňuje snadné obnovení dat – ať už se jedná o jeden ztracený soubor nebo celý systém. Máme i několikadenní historii jednotlivých souborů.

Bezpečnost

Naše IT management platforma nám hlídá spoustu bezpečnostních parametrů a hlásí nám nestandardní potenciálně nebezpečné situace. Např.:

• neoprávněné pokusy o přihlášení k serverům a počítačům
• kritické události v prohlížeči události
• detekovaný malware / spyware (škodlivý sw)
  

Pravidelně podrobujeme vaše prostředí kontrole bezpečnostních nastavení proti našemu bezpečnostnímu protokolu, který neustále zdokonalujeme

Risk Intelligence

S touto komponentou našich Managed IT služeb budete mít jistotu, že ve sdílených a nezabezpečených úložištích nezapomenou vaši uživatelé citlivé údaje – např. platební nástroje, rodná čísla a další osobní údaje

Plánovaná údržba serverů a počítačů

Správa aktualizací Windows, čištění dočasných souborů, údržba SQL databází, údržba Active Directory a údržba sdílených disku. To vše je v naší režii.

Správa licencí a IT vybavení

Pravidelně auditujeme softwarové licence a reportujeme jejich stav, změny a potenciální porušení licenčních ujednání. Kvartálně vám poskytneme 3 reporty: inventarizaci HW, SW a shrnující report o vašem vybavení.

Zdraví sítě

Každých 15 minut kontrolujeme konektivitu, provoz na vaší síti, chyby v příchozí a odchozí komunikaci a ztracené pakety. Nalezené chyby pak eskalujeme našemu servisnímu desku k vyřešení. Kvartálně vám pak předkládáme zprávu o zdraví vaší sítě.

Routry, switche, Wifi…

Neustále monitorujeme správnou funkčnost aktivních síťových prvků, dostupnost VPN a Wifi přístupových bodů. Nalezené nedostatky eskalujeme k řešení našim specialistům.

Firewall – Váš ochranný štít

Postaráme se o správné nastavení a funkčnost Vašeho ochranného štítu sítě – firewallu. Pravidelně nastavení kontrolujeme a optimalizujeme.

Monitoring a zajištění výkonu

Naše dohledové středisko monitoruje zdraví vašich pracovních stanic (PC, notebok) a identifikuje problémy, které by mohly ovlivnit pracovní výkon vašich lidí. Nalezené problémy jsou pak předávány k vyřešení našemu servisnímu desku.

Aktualizace a údržba

Zajištění aktualizací Windows a sw třetích stran. Kontrola a údržba pevných disků, čištění dočasných souborů, synchronizace času s doménovým kontrolorem a vytvoření bodů návratu. Vše je vysoce automatizované a součástí pevného měsíčního paušálu.

Antivirová služba

Naše integrované anti-virové řešení umožňuje našemu servisnímu desku monitorovat, spravovat a aktualizovat vaše koncová zařízení. Postaráme se o aktuálnost virové báze, zajistíme spolehlivou instalaci a provoz.  Předložíme kvartální zprávy. Dojde-li k nákaze, víme o tom a zajistíme odpovídající reakci.

Endpoint Detection & Response (EDR)

K vyššímu zabezpečení používáme nástroj EDR (end point detection and response), který zařízením propůjčuje schopnost sebeobrany a uzdravení zastavením procesů, karanténou, opravou a vrácením událostí. 

Backup do cloudu i na fyzické médium

Centrálně spravovaný cloudový backup může zajistit spolehlivé zálohy nejen vašich serverů, ale i pracovních stanic. Náš backup systém umožňuje snadné obnovení dat – ať už se jedná o jeden ztracený soubor nebo celý systém.

Web Protection – bezpečné brouzdání

Na internetu je spousta odkazů, na které nechcete kliknout. Velmi často tak nevypadají. S modulem Web Protection budete mít jistotu, že na takové odkazy nekliknete a patrně se ani nedostanete na stránku, která je obsahuje.

Vždy se nám dovoláte

Zákazník je ten, kdo našim technikům a operátorům platí mzdu. Proto se jim vždy dovoláte a budou se na vás těšit. K dispozici je i e-mail a on-line help desk. Zvolte formu komunikace, která je vám nejbližší.

Respekt

Jsme si jisti, že jste odborníky ve svém oboru, a tak k vám budeme přistupovat za všech okolností. S respektem. I když budeme řešit technická témata, která nejsou vaším šálkem kávy. Budeme mluvit srozumitelně a vynasnažíme se vám rozumět.

Spolehlivost

Stačí nám váš požadavek sdělit jedenkrát. Máme profesionální systém správy zákaznických požadavků. Máme kontrolní mechanismy a máme smluvní závazky dodržet domluvené časy servisní odezvy, včetně smluvních pokut.